Bem-vindo à SOPRO Jewellery. Estes Termos e Condições regulam o uso da nossa loja online e a compra de produtos através do nosso website. Ao efetuar uma compra, o cliente aceita integralmente os termos descritos abaixo.
2. Informações da Empresa
SOPRO Jewellery é uma marca registada e detida pela empresa Ideias Sublinhadas Lda, com sede em Rua Sociedade Nacional de Fósforos 68, 4150-037 Porto, registada sob o número 514 197 986. Para qualquer questão, pode contactar-nos através de iwant@soprojewellery.com
3. Produtos e Preços
Os preços apresentados no website estão em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio, exceto para encomendas já confirmadas.
4. Encomendas e Pagamento
O cliente pode efetuar encomendas através do website, seguindo o processo de checkout. Os métodos de pagamento aceites são: Cartão de Crédito/Débito, PayPal e MB WAY. Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com a confirmação da encomenda.
5. Envios e Entregas
As encomendas são processadas e enviadas no prazo de 5 a 8 dias úteis após confirmação do pagamento. Os prazos de entrega variam conforme o destino, sendo indicados durante o processo de compra. O cliente será informado por e-mail sobre o estado do envio e receberá um código de acompanhamento.
6. Direito de Livre Resolução
O cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação, conforme a legislação portuguesa de defesa do consumidor.
Para exercer este direito, o cliente deve contactar-nos através do email iwant@soprojewellery.com e seguir as instruções de devolução indicadas.
O reembolso será efetuado no prazo de 14 dias após a receção do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento.
Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.
7. Garantia e Reclamações
Se o produto apresentar defeito, o cliente deve entrar em contacto connosco e fornecer provas do defeito. Se a reclamação for válida, a SOPRO Jewellery compromete-se a reparar, substituir ou reembolsar o valor do produto.
8. Proteção de Dados
Os dados pessoais dos clientes são utilizados exclusivamente para processamento de encomendas e não serão partilhados com terceiros sem consentimento. O cliente tem o direito de aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais a qualquer momento.
9. Lei Aplicável e Resolução de Litígios
Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa. Em caso de litígio, o cliente pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da sua área de residência ou à plataforma online de resolução de litígios da União Europeia.
10. Alterações aos Termos e Condições
A SOPRO Jewellery reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as alterações publicadas no website e aplicáveis às compras futuras.
Se tiver alguma questão, não hesite em contactar-nos.
Última atualização: 12 de março de 2025